안녕하세요, 센디팀입니다.
지난 7월 매칭 전 운송 정보 변경에 이어, 이제 기사님 매칭 후에도 운송 정보를 변경할 수 있어요. 변경한 항목에 따라 바로 반영되거나 기사님 확인을 거칩니다.
매칭 후에도 변경할 수 있어요
센디 앱의 운송 내역에서 예약을 선택한 뒤, 운송 상세 화면의 운송 변경하기를 눌러 주세요.
- 출발지, 경유지, 도착지
- 상세 주소, 층수, 엘리베이터·사다리차·반층 계단 정보
- 담당자 정보
- 운송 일시와 운송 옵션
- 차량 동승 여부
차량 종류, 짐 내용, 요청사항, 물품 사진, 분해·조립은 매칭 후에는 변경할 수 없어요. 변경 화면에서 변경불가 표시로 확인할 수 있고, 바꾸려면 예약을 취소한 뒤 다시 신청해 주세요.
변경 항목에 따라 처리 방법이 달라요
| 처리 방법 | 변경 항목 |
|---|---|
| 바로 반영 | 상세 주소, 층수, 담당자 정보 |
| 기사님 확인 필요 | 출발지·도착지, 경유지, 운송 일시, 운송 옵션, 동승 여부, 엘리베이터·사다리차·반층 계단 |
기사님 확인이 필요한 항목을 바꾸면 변경 내용을 기사님께 전달해요. 기사님이 확인하는 동안에는 운송 정보를 다시 변경할 수 없어요.
기사님이 변경된 내용으로 운송하기 어렵다면 새로운 기사님을 다시 매칭해 드려요. 매칭이 끝나면 운송을 신청하신 연락처로 알림을 보내드립니다.
변경된 운송요금을 적용 전에 확인할 수 있어요
운송 정보가 바뀌면 변경된 운송요금도 함께 안내해 드려요.
- 운송요금이 낮아지면 환불 예정 금액을 확인한 뒤 변경을 적용할 수 있어요.
- 추가 결제가 필요하면 기존 결제를 취소하고 변경된 금액으로 다시 결제해요.
- 환불이 필요한 경우 영업일 기준 7일 이내에 결제하신 수단으로 처리돼요.
매칭 후 변경이 진행되는 과정은 블로그에서 자세히 확인해 보세요. -> 매칭 후 변경, 어떻게 진행되나요?
궁금한 점이 있으면 언제든 센디 고객센터로 문의해 주세요.
